300415 tarihinde ParkVera Ankara
Colins mağazasında satış personeli tarafından harcamamı 100TL ye tamamlarsam
150 TL alışveriş yaptığımda kullanabileceğim 50 TL indirim çeki hediye
edeceklerini ve 310515e kadar kullanabileceğimi belirttiler. Bende 100 TL ye tamamladım.
Kampanyanın bitmesine bir gün kala 300515de aynı mağaza yeni kampanya nedeniyle
sistemin izin vermediği indirim çekini kullandıramayacaklarını söylediler.
Bunun üzerine mağazadayken eşim 1400-1500 saatleri arasında müşteri
hizmetlerini aradı Ezgi hanımla görüştü ve durumu belirtti müşteri hizmetleri sistemin
izin vermediğini yapacakları bir şey olmadığını daha az indirim yapılan yeni
kampanyayı kullanabileceğimizi söylediler. Söyleme üslubu müşteri
memnuniyetinden uzak sorun çözme kabiliyetinden yoksundu. Daha yetkili biri ile
görüşmek istediğimizde de görüşemeyeceğimizi kendisiyle konuşmamız gerektiğini belirttiler.
Dolandırıcılığın İnsanların paralarının fiilen çalınarak olmadığını düşünüyorum
ve colinsin yaptığının resmen dolandırıcılık olduğu fikrindeyim. Sonuçta ilk
harcamayı bana çek için yapmamı tavsiye ettiler bende yaptım ve çekimi kullanamadım.
Bir çok nedenle müşteri memnuniyetsizliği yaşanabilir ama ben hayatımda ilk
defa dolandırıcılık olarak addedilebilecek bir memnuniyetsizlik yaşadım..Colins
kampanya yönetiminden müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim..
Özetle sakın ha Colins kampanyalarından yararlanmayın....Külliyen yalan..
Yayalım :)
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder